【榜样力量】厦房担保郑素花：不负时光 砥砺前行

时光流转，初心不变与金圆一起成长的路上是你闪耀出不一样的光芒，快看，这里有你奋斗的故事~

厦房担保特级营销经理  郑素花

人真的是一种非常神奇的生物，既可以像玻璃一样一碰就碎，也可以像弹簧一样伸缩自如。而对于郑素花来说，人生就像从那石头中绽放的花朵，自强不息且令人欣赏。

2005年，原本是幼师的郑素花离开熟悉的环境，怀抱着梦想和憧憬进入厦门市住房置业融资担保有限公司，在这个陌生的行业开启人生的新一轮挑战。全新的环境、陌生的业务、内敛的性格等，如同一块块巨大的绊脚石，阻碍了她的前行。

2008年经济危机，房地产市场一片萧条。身边的同事纷纷跳槽，而素花不为所动，她知道任何收获都是持续付出的证明，咬牙坚持了下去。凭借着不怕苦不怕累的动力，凭借着身上那股强大的韧劲，更是凭借着工作3年来对这个行业的热爱，她磕磕绊绊地通过了这次对自己、对公司的巨大挑战。

但坚持和热爱仅仅只是进入这个行业的敲门砖，如何能持续获得客户的认可和支持才是成为行业精英的关键。而素花通过几年的努力，已经把这把钥匙牢牢地攥在自己手里。“站在客户的角度思考问题”这是素花常常挂在身边的口头禅，不仅是说说，素花更在行动上也认真践行着自己的准则。

客户刘先生对此深有感触。房产交易要产权人及配偶一起到场，但他的太太因身体原因，不方便前往行政服务中心。通过电话了解到此情况的素花立即承诺可以提供上门服务。可天公不做美，倾盆大雨如同一面大墙一般立在素花的面前，无论从职责还是义务来讲，她都可以打电话推后上门的时间，但她没有。素花准时到达刘先生的家里时已是全身湿透十分狼狈，脸上却仍然保持敬业笑容，这次会面给刘先生及家人都留下了深刻的印像，刘先生更是主动在朋友圈中极力推荐素花的优质服务，通过口碑宣传，素花的业务量迎来了第一次春天。

房产交易行业仅仅掌握专业还不够，还得随机应变。几年前，客户张女士卖房遇到了棘手的问题，而郑素花凭借着过硬的行业知识和灵活变通的头脑，成功帮助人在外地的张女士安全拿回尾款。因此，2019年，张女士再次买房时毫不犹豫的推荐房东来找素花办理业务，素花一如既往的用专业、热心的服务回应着客户对她的支持，令张女士感动不已，尽管素花一再拒绝，张女士依然去北京订做了一面锦旗来表达自己的感激之意。

类似的案例不胜枚举……正是靠着勤能补拙的恒心和默默的辛苦付出，素花成长为厦房担保的业务骨干，用自己的专业帮助客户解决一个又一个问题，成为客户最值得信赖的朋友。

在公司里，同事们都亲切的称呼她“素花姐”，面对一些年轻同事工作上的疑惑，她都会认真予以解答和指导。对业务悉心钻研，对客户真诚相待，对同事和睦相处，或许这也是这么多年来，素花几乎年年被评为优秀且无人质疑的原因，“素花姐”这个称呼不仅仅包含着同事对她的敬佩和欣赏，更承担着她在厦房担保十几年来所流下的汗水和努力。尽管工作繁忙，在孩子上小学的时候，无论再晚到家她都要亲自检查作业，陪同孩子背诵等，通过日复一日的言传身教为孩子树立良好的榜样。

16年的光阴如白驹过隙，作为公司的中流砥柱，如今的素花在厦门的房产交易圈也赫赫有名。从“门外汉”一路摸索打拼到公司的业务领头羊，从腼腆的小姑娘变成桃李满天下的老师傅，素花用自己的奋斗人生完美的诠释了生命的意义——坚持初心、牢记使命、不负时光、砥砺前行。